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Titre : L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française ; hôtellerie, restauration, mode Type de document : texte imprimé Auteurs : Rachel Chantal (1972-....), Auteur Année de publication : 2018 Importance : XIV-225 p. Présentation : ill.., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-076358-0 Prix : 22 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Communication orale
Relations avec la clientèle -- France
savoir-vivreIndex. décimale : 658.8 Résumé : Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu’un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l’élégance, l’émotion et l’extraordinaire. Véritable vecteur d’histoire et de valeurs, l’art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l’univers du luxe :• Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d’accueil ou un protocole de vente ?• Quelles sont les formules en usage dans l’étiquette téléphonique et la correspondance ?• En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d’experts, exemples et conseils, l’auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratiqueauprès de ses clients et de ses équipes. L'art du savoir-dire : les mots au service du luxe à la française ; hôtellerie, restauration, mode [texte imprimé] / Rachel Chantal (1972-....), Auteur . - 2018 . - XIV-225 p. : ill.., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-10-076358-0 : 22 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication orale
Relations avec la clientèle -- France
savoir-vivreIndex. décimale : 658.8 Résumé : Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu’un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l’élégance, l’émotion et l’extraordinaire. Véritable vecteur d’histoire et de valeurs, l’art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l’univers du luxe :• Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d’accueil ou un protocole de vente ?• Quelles sont les formules en usage dans l’étiquette téléphonique et la correspondance ?• En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ?Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d’experts, exemples et conseils, l’auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratiqueauprès de ses clients et de ses équipes. Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70093495 VIE MAN mar Livre Institut français (Rose-Hill) Vie quotidienne Prêt possible
DisponibleInteractions, dialogues, conversations / Elisa Ravazzolo ; Véronique Traverso ; Emilie Jouin ; Gérard Vigner
Titre : Interactions, dialogues, conversations : l'oral en français langue étrangère Type de document : texte imprimé Auteurs : Elisa Ravazzolo, Auteur ; Véronique Traverso, Auteur ; Emilie Jouin, Auteur ; Gérard Vigner, Auteur Editeur : Paris : Hachette Français Langue Etrangère Année de publication : 2015 Collection : F, ISSN 0150-0961 Importance : 1 vol. (223 p.) Présentation : illustrations en noir et blanc Format : 23 x 14 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-01-401601-7 Prix : 19 EUR Note générale : Bibliogr. Glossaire Langues : Français (fre) Catégories : Communication orale
Français (langue) -- Étude et enseignement -- AllophonesMots-clés : Français Langue Étrangère (FLE) Index. décimale : 440.7 Résumé : Un guide de didactique du français langue étrangère pour améliorer la pratique orale : prise de parole publique, débat en contexte formel, audition de cours universitaires, etc.
Interactions, dialogues, conversations : l'oral en français langue étrangère [texte imprimé] / Elisa Ravazzolo, Auteur ; Véronique Traverso, Auteur ; Emilie Jouin, Auteur ; Gérard Vigner, Auteur . - Paris : Hachette Français Langue Etrangère, 2015 . - 1 vol. (223 p.) : illustrations en noir et blanc ; 23 x 14 cm. - (F, ISSN 0150-0961) .
ISBN : 978-2-01-401601-7 : 19 EUR
Bibliogr. Glossaire
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication orale
Français (langue) -- Étude et enseignement -- AllophonesMots-clés : Français Langue Étrangère (FLE) Index. décimale : 440.7 Résumé : Un guide de didactique du français langue étrangère pour améliorer la pratique orale : prise de parole publique, débat en contexte formel, audition de cours universitaires, etc.
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 70087302 LIT BIB * Livre Institut français (Rose-Hill) Littérature & langues Prêt possible
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